У Кабінеті пацієнта ЕСОЗ уже можна без візиту до поліклініки подати декларацію з сімейним лікарем, терапевтом чи педіатром, переглянути свої декларації, оновити персональні дані та змінити номер телефону, на який приходять коди для е-рецептів і е-направлень. Аналізи, рецепти та діагнози в кабінеті поки не відображаються — їх обіцяють додати на наступних етапах. За даними МОЗ, сервісом користуються вже понад пів мільйона людей (повідомлення МОЗ на урядовому порталі, 22.10.2026).
Коротко:
- вхід — через державний е-Кабінет ЕСОЗ або акредитований кабінет від бізнесу, з особистим електронним підписом;
- доступні декларація, персональні дані й номер телефону для автентифікації;
- медична картка з’явиться пізніше; якщо записів у кабінеті не видно, це не означає, що їх немає в системі.
Що змінилося для пацієнта
Раніше декларацію підписували переважно в медичному закладі: пацієнт приходив з документами, лікар створював запис в Електронній системі охорони здоров’я (ЕСОЗ), а підтвердження надходило кодом на телефон. Тепер вибір лікаря первинної ланки можна підтвердити онлайн, а номер телефону — змінити самостійно. Останнє важливе для тих, хто втратив стару SIM-картку: без доступу до номера неможливо отримати код для е-рецепта чи е-направлення, і раніше це вирішували лише через заклад.
Кабінет — частина ЕСОЗ, яку адмініструє НСЗУ. У ній зберігаються записи про пацієнтів: на березень 2026 року реєстр налічував понад 34,5 мільйона активних записів.
Що вже можна зробити, а що ще ні
| Дія | Статус | Коментар |
|---|---|---|
| Подати нову декларацію з лікарем первинної ланки | Доступно | Підтвердження вибору лікаря онлайн, без візиту |
| Переглянути чинну та попередні декларації | Доступно | Видно, до якого лікаря ви прикріплені |
| Оновити персональні дані | Доступно | Зміни вносяться в Реєстр пацієнтів ЕСОЗ |
| Змінити номер телефону для автентифікації | Доступно | На цей номер приходять коди для е-рецептів і е-направлень |
| Аналізи, рецепти, діагнози (медична картка) | Пізніше | Обіцяють на наступних етапах, дат не названо |
Кого це стосується
- Тих, хто ще не має декларації або хоче змінити лікаря: вільний вибір лікаря передбачає Порядок вибору лікаря за наказом МОЗ № 503.
- Тих, хто переїхав і шукає лікаря за новим місцем проживання.
- Тих, у кого змінився номер телефону або прізвище, а в ЕСОЗ лишилися старі дані.
- Батьків: декларацію за дитину до 14 років підписує один із батьків або інший законний представник. Чи можна зробити це онлайн саме у вашому е-кабінеті, офіційні повідомлення не уточнюють — перепитайте в закладі або на гарячій лінії.
Як увійти і подати декларацію: покроково
- Відкрийте інформаційний сайт Кабінету пацієнта pis.esoz.gov.ua. Там є перелік е-кабінетів: державний е-Кабінет ЕСОЗ і кабінети, розроблені приватними компаніями й підключені до системи.
- Оберіть кабінет і увійдіть за допомогою особистого електронного підпису. Стара SIM-картка для входу не потрібна.
- Перевірте персональні дані: ПІБ, дату народження, документ, адресу, номер телефону. Якщо щось застаріло — оновіть.
- Знайдіть лікаря: сімейного лікаря, терапевта або педіатра в закладі, який має договір з НСЗУ. Перевірити заклад можна на дашборді НСЗУ або через контакт-центр 16-77.
- Підтвердьте вибір лікаря. Після цього в розділі декларацій має з’явитися новий запис.
Нова декларація замінює попередню: одночасно можна мати лише одну декларацію з лікарем первинної ланки. Детальніше про те, що саме входить у безоплатну первинну допомогу, ми писали в огляді наказу МОЗ № 504.
Якщо щось пішло не так
- Дані в кабінеті помилкові. Спершу спробуйте оновити їх самостійно. Якщо не вдається — зверніться до свого лікаря чи адміністратора закладу; технічні питання конкретного кабінету вирішує його розробник.
- Не видно аналізів чи рецептів. Це очікувано: медична картка в кабінеті ще не відкрита. Записи при цьому зберігаються в ЕСОЗ, а лікар бачить їх у своїй медичній інформаційній системі.
- Лікар не приймає нових пацієнтів. Оберіть іншого лікаря в тому самому чи іншому закладі; про наявність договору з НСЗУ можна дізнатися за номером 16-77.
Часті запитання
Чи можна змінити сімейного лікаря онлайн, якщо декларація вже є?
Так, подання нової декларації через кабінет передбачене. Стара декларація при цьому припиняє дію.
Чи потрібна декларація, щоб викликати швидку?
Ні. Екстрена медична допомога надається без декларації та без направлення.
Чи можна без декларації піти до гінеколога чи стоматолога?
До акушера-гінеколога, стоматолога, психіатра, нарколога й фтизіатра можна звернутися без направлення. Для більшості інших спеціалістів за програмою медичних гарантій потрібне е-направлення від лікаря.
Хто бачить мої медичні дані?
Доступ до даних в ЕСОЗ мають медичні працівники, які надають вам допомогу, у межах, визначених законодавством. Сам кабінет поки показує лише персональні дані й декларації.
Коли не чекати і телефонувати 103
Онлайн-сервіси не замінюють невідкладної допомоги. Викликайте швидку одразу, якщо з’явилися:
- сильний біль або тиск у грудях;
- раптова слабкість чи оніміння однієї половини тіла, перекошення обличчя, порушення мови;
- утруднене дихання або задуха;
- втрата свідомості, судоми;
- сильна кровотеча, яку не вдається зупинити.
Матеріал має інформаційний характер і не замінює консультацію лікаря. У невідкладному стані телефонуйте 103.
