Українська система охорони здоров’я за останні п’ять років пройшла найбільшу цифрову трансформацію за всю свою історію. Те, що раніше потребувало кількох візитів до поліклініки, паперових журналів і черг у реєстратурі, сьогодні робиться в смартфоні за 5-10 хвилин. Медична допомога через «Дію» у 2026 році охоплює широкий перелік дій: виклик лікаря додому, оформлення декларації з сімейним лікарем, отримання електронного рецепта, перевірку довідок і доступ до програми «Доступні ліки». Усе це доступне з телефона, без необхідності фізично йти в поліклініку.
У цій статті Medinfo розбирає, які саме медичні послуги доступні через додаток «Дія», як ними правильно користуватися у 2026 році, що змінилось після оновлень початку року, і коли все ж таки доводиться діяти по-старому. Якщо вам потрібен медичний документ для дитини — наприклад, довідка 086/о або медкарта 026/о — частина процедур теж зачіпає «Дію», але потребує очного контакту з лікарем.
Які медичні послуги доступні через «Дію» у 2026
Перш ніж заглиблюватись у деталі, варто розуміти повний перелік того, що можна зробити через додаток. За даними Міністерства цифрової трансформації, у 2026 році “Дія” об’єднує більше 20 медичних сервісів — від простих перевірок до повноцінних звернень за медичною допомогою.
- Виклик лікаря додому — без дзвінків у реєстратуру, через додаток за 2-3 кліки;
- Оформлення декларації з сімейним лікарем — електронний підпис, без візиту в поліклініку;
- Перегляд електронної медичної картки дитини (ЕМК);
- Перегляд та завантаження електронних довідок (086/о, 095/о, 026/о);
- Електронний рецепт на ліки — отримання, перевірка, передача іншій особі;
- Програма «Доступні ліки» — пошук безкоштовних або з доплатою препаратів;
- Запис на щеплення дитини за календарем;
- Е-лікарняний — перегляд статусу, історія, push-сповіщення;
- Запис на прийом до сімейного лікаря або вузького спеціаліста;
- Цифрова версія посвідчення особи з інвалідністю (для дитини-інваліда);
- Скарги до МОЗ України, НСЗУ, гаряча лінія 1677.
На додаток до «Дії», частина функцій доступна в додатку «Helsi» — основна платформа для запису до лікаря, перегляду медкарти, призначень. Між «Дією» і «Helsi» налагоджена синхронізація: рецепт, виписаний у «Helsi», з’являється в «Дії», а декларація, оформлена через «Дію», синхронізується з електронною карткою «Helsi».
Як оформити декларацію з сімейним лікарем через «Дію»
Декларація з сімейним лікарем — це базовий документ, який дає вам право на безоплатну первинну медичну допомогу. Без неї ви ні на що не маєте права в системі — ні на лікарняний, ні на безкоштовний рецепт, ні на виклик додому. Оформлення декларації через «Дію» у 2026 році займає 5-10 хвилин і не вимагає особистої присутності в поліклініці.
Покроковий алгоритм оформлення:
- Відкрийте додаток «Дія» → розділ «Послуги» → «Декларація з сімейним лікарем».
- Виберіть лікаря зі списку (за пошуком за ПІБ, спеціальністю, медичним закладом).
- Перевірте відомості про себе або дитину — ПІБ, дата народження, ІПН.
- Підпишіть декларацію через електронний підпис (Дія.Підпис або BankID).
- Декларація автоматично надходить в ЕСОЗ — лікар отримує сповіщення.
- Сповіщення про успішне підписання приходить вам на телефон протягом 15 хвилин.
Деталі того, як зробити декларацію з сімейним лікарем через «Дію» крок за кроком, ми розбираємо в окремому матеріалі. Там же — як змінити лікаря, як прив’язати дитину до декларації матері або батька, і що робити, якщо в потрібного лікаря закінчилася квота.
Як викликати лікаря додому через «Дію»
З 2024 року в багатьох українських поліклініках з’явилась можливість виклику лікаря додому через «Дію». Це особливо зручно для маленьких дітей з високою температурою, людей з обмеженою рухомістю, у випадках, коли дзвінок у реєстратуру довго не приймає черга або робить запит складним.
Процедура виклику:
- Відкрийте «Дію» → «Послуги» → «Виклик лікаря».
- Виберіть поліклініку зі списку (де ваш сімейний лікар).
- Вкажіть, кому виклик — собі, дитині або іншому членові родини.
- Опишіть симптоми у вільній формі (температура, тривалість, додаткові скарги).
- Підтвердіть адресу та контактний номер.
- Отримайте підтвердження виклику з орієнтовним часом прибуття лікаря.
Не у всіх поліклініках України ця функція доступна. У 2026 році виклик через «Дію» працює приблизно в 70% комунальних закладів у містах і дещо менше у сільській місцевості. Якщо ваш сімейний лікар не підключений до системи — виклик доводиться робити по-старому, через телефон реєстратури. Деталі того, як викликати лікаря через «Дію», у які години це працює і що робити, коли немає підключення — у нашому матеріалі про виклик лікаря додому через «Дію».
Електронний рецепт і програма «Доступні ліки»
З 2018 року в Україні діє програма реімбурсації «Доступні ліки», у межах якої понад 770 препаратів видаються в аптеках безкоштовно або з невеликою доплатою. У 2026 році перелік охоплює серцево-судинні захворювання, цукровий діабет І та ІІ типів, бронхіальну астму, психічні розлади, інсуліни — повний каталог можна переглянути на сайті НСЗУ.
Для дитини програма теж працює. Найчастіше через неї отримують:
- препарати для лікування бронхіальної астми;
- інсуліни (при цукровому діабеті І типу);
- препарати для контролю епілепсії;
- деякі гіпоглікемізуючі препарати;
- лікарські засоби для лікування серцево-судинних патологій у підлітків.
Як отримати «Доступні ліки»:
- Звертаєтесь до сімейного лікаря або вузького спеціаліста, що має договір з НСЗУ.
- Лікар встановлює діагноз і виписує електронний рецепт у системі ЕСОЗ.
- Рецепт приходить вам у вигляді SMS з 16-значним номером і 4-значним кодом підтвердження.
- Той самий рецепт відображається в додатку «Дія».
- Звертаєтесь в аптеку з договором з НСЗУ (значок «Тут є «Доступні ліки»») й називаєте номер рецепта.
- Отримуєте препарат безкоштовно або з невеликою доплатою.
Рецепт дійсний 30 днів. Деталі — у нашому окремому матеріалі про програму «Доступні ліки» і електронний рецепт.
Е-лікарняний через «Дію»
Усі лікарняні в Україні з 2024 року оформлюються в електронному вигляді. Через «Дію» ви бачите статус лікарняного в реальному часі: коли відкритий, коли продовжений, коли закритий. Якщо у вас потреба оформити лікарняний по догляду за хворою дитиною, деталі — у нашому матеріалі про як оформити електронний лікарняний на дитину.
У «Дії» ви також можете:
- переглянути всі минулі лікарняні (історія за 5+ років);
- побачити, чи бачить ваш роботодавець лікарняний у системі;
- перевірити статус виплати від ПФУ;
- експортувати лікарняний у PDF для подачі за межами України.
Перегляд медкарти дитини в «Дії»
З 2024 року в розділі «Здоров’я» додатка «Дія» працює доступ до електронної медичної картки (ЕМК) — як власної, так і дитини, якщо ви її законний представник. У картці видно:
- повну історію медоглядів;
- щеплення з посиланнями на серії вакцин;
- висновки спеціалістів за роки;
- аналізи лабораторні з результатами;
- виписки з лікарень (форма 027/о);
- довідки і направлення.
Це не заміняє паперову медкарту 026/о, але дозволяє швидко переглядати історію в дорозі або при поїздці. Часта помилка батьків — вважати, що ЕМК у «Дії» — це повна заміна паперовій картці. На 2026 рік це паралельні документи; повна заміна планується на 2027-2028 роки.
Що ще робиться через «Дію» з медичних питань
| Послуга | Як зайти | Що отримуєте |
|---|---|---|
| Декларація з сімейним лікарем | Послуги → Декларація | Підписаний документ через 15 хв |
| Виклик лікаря додому | Послуги → Виклик лікаря | Підтвердження виклику за 5-30 хв |
| Електронний рецепт | Документи → Рецепти | 16-значний номер + код |
| Е-лікарняний | Документи → Лікарняні | Список усіх документів |
| Медична картка дитини | Здоров’я → Картка дитини | Повна історія |
| Запис на щеплення | Здоров’я → Щеплення | Слот в обраній клініці |
| Скарга на медичну установу | Звернення → НСЗУ | Реєстраційний номер |
Часті проблеми і як їх вирішити
Перша проблема — це «Дія» не показує мою медкарту. Найчастіша причина — у вас немає підписаної декларації з сімейним лікарем. Без декларації немає підключення до ЕМК. Розв’язання: оформити декларацію через «Дію» або фізично в поліклініці.
Друга — лікар не бачить мене в системі. Це означає, що декларація ще не синхронізувалась або була оформлена неправильно. Перевірте у «Дії» статус декларації — він має бути «активна». Якщо «у процесі» — зачекайте 1-2 дні.
Третя — рецепт у «Дії» є, але аптека не може його відпустити. Причини зазвичай дві: аптека не має договору з НСЗУ (тому не може приймати «Доступні ліки»), або рецепт прострочений (старший за 30 днів). У першому випадку йдіть в іншу аптеку, у другому — оформіть новий рецепт.
Четверта — виклик лікаря через «Дію» не пройшов. Перевірте, чи ваша поліклініка підключена до системи. Якщо ні — викликайте по-старому через телефон реєстратури. Якщо так — спробуйте ще раз, можливо технічний збій.
Технічні вимоги і поради
Для повного доступу до медичних послуг через «Дію» потрібно:
- смартфон з Android 8+ або iOS 13+ (поточна версія додатка вимагає сучасну операційну систему);
- встановлений додаток «Дія» з App Store або Google Play;
- підтверджений профіль громадянина (через BankID, Дія.Підпис або відеоверифікацію);
- прикріплена картка платника податків (ІПН) до профілю;
- сімейний лікар з підписаною декларацією (для більшості сервісів).
Якщо у вас немає Дія.Підпис, частина функцій буде обмежена — ви зможете лише переглядати документи, але не зможете оформлювати декларації або підписувати скарги. Оформити Дія.Підпис можна в самому додатку через підтвердження особи в банку-партнері (Privat24, Monobank, Sense Bank).
Що не входить у «Дію» (доводиться по-старому)
Незважаючи на широке покриття, є кілька сервісів, які ще не оцифровані повністю:
- Оформлення паперової форми 086/о — потрібен фізичний візит до лікаря (хоча електронна версія в розробці);
- Стаціонарне лікування — госпіталізація через фізичне звернення;
- МСЕК для дорослих і ВЛК для дітей з інвалідністю;
- Запис на УЗД, КТ, МРТ — через окремі сервіси клінік або Helsi, не безпосередньо в «Дії»;
- Видача та продовження паперових направлень (хоча електронні працюють);
- Стоматологічні послуги — поза програмою медичних гарантій НСЗУ;
- Приватні консультації — поза цифровим контуром державних послуг.
Тенденції 2026-2027
Міністерство охорони здоров’я і Мін’юст планують у наступні роки:
- повний перехід на електронні форми всіх дитячих медичних документів (026/о, 063/о, 086/о, 079/о, 095/о);
- відеоконсультації з сімейним лікарем через «Дію» з відкриттям лікарняного дистанційно;
- розширення «Доступних ліків» до 1000+ позицій;
- інтеграція з міжнародними системами для українців за кордоном;
- цифровий аналог особової справи учня для шкіл — об’єднаний з ЕМК.
Резюмуючи: «Дія» у 2026 році — це повноцінний цифровий канал між пацієнтом і системою охорони здоров’я України. Знаючи, що саме можна зробити в додатку, ви економите час, отримуєте швидший доступ до медичних послуг і захищаєте свої права як пацієнта чи представника дитини. Якщо вашій дитині потрібна медична увага зараз, спершу почитайте наш матеріал про температуру у дитини, щоб зрозуміти, чи варто викликати лікаря саме сьогодні.
