Отримати безоплатну психологічну допомогу в Україні можна трьома шляхами: через сімейного лікаря, у центрі ментального здоров’я або в стаціонарі багатопрофільної лікарні. Усі ці послуги оплачує держава через Програму медичних гарантій, а до центру ментального здоров’я можна прийти самостійно, без направлення. Такі дані МОЗ оприлюднило до Всесвітнього дня психічного здоров’я, 10 жовтня 2026 року, у матеріалі «Турбота про ментальне здоров’я: понад 400 тисяч українців скористалися можливістю отримати психологічну підтримку цьогоріч».
Коротко:
- Почати можна із сімейного лікаря: він оцінить стан і за потреби скерує до психолога, психотерапевта, психіатра чи невролога.
- В Україні працюють 210 центрів ментального здоров’я, куди можна звернутися напряму, без направлення.
- Знайти заклад допоможе контакт-центр НСЗУ 1677; у кризовому стані телефонуйте 103.
Скільки людей уже отримали допомогу і де її надають
За даними МОЗ, у 2026 році психологічну підтримку за державний кошт отримали понад 400 тисяч українців. Цифри за кожним напрямом такі:
| Де допомагають | Скільки закладів чи лікарів | Скільки людей звернулися у 2026 році | Чи потрібне направлення |
|---|---|---|---|
| Сімейний лікар, терапевт, педіатр | понад 23 тис. лікарів у 2590 закладах | понад 143 тис. (за 9 місяців) | ні, достатньо декларації |
| Центр ментального здоров’я | 210 центрів | понад 122 тис. | ні, можна самостійно |
| Стаціонар багатопрофільної лікарні | 136 закладів за договором з НСЗУ | понад 148 тис. | за рішенням лікаря |
Послуги безоплатні для пацієнта, якщо заклад має договір з НСЗУ на відповідний пакет. Тому перед візитом варто уточнити це в реєстратурі або за телефоном 1677.
Що робить сімейний лікар, коли йдеться про тривогу, безсоння чи пригніченість
Сімейний лікар, терапевт або педіатр — перша точка входу. Він проводить клінічну оцінку стану, за згодою пацієнта може призначити аналізи чи обстеження, щоб виключити фізичні причини скарг, і скерувати до профільного фахівця: психіатра, психолога, психотерапевта або невролога. Психіатричних діагнозів сімейний лікар не ставить — це робить психіатр.
Щоб прийти до сімейного лікаря безоплатно, потрібна підписана декларація. Якщо її ще немає, підписати можна онлайн — покроково це описано в нашому матеріалі про кабінет пацієнта ЕСОЗ і декларацію з лікарем.
Центр ментального здоров’я: кому підходить і що там пропонують
До центру ментального здоров’я можна звернутися самостійно або за направленням лікаря чи іншого надавача психосоціальних послуг. Допомогу надають амбулаторно, у денному стаціонарі або за місцем проживання людини. За даними МОЗ, звернутися можуть:
- люди з підтвердженими психічними розладами, зокрема з першим психотичним епізодом або загостренням;
- люди, які тривалий час живуть у стресі чи відчувають емоційне виснаження;
- родичі й близькі, яким потрібна психосоціальна підтримка.
У роз’ясненні МОЗ про мережу центрів перелічено основні напрями: спеціалізована психіатрична допомога з індивідуальним планом лікування, кризове консультування з оцінкою ризиків, психотерапія, групи підтримки «рівний — рівному», навчання технік самодопомоги та підтримка родин. Команда центру мультидисциплінарна, тож психіатр, психолог і соціальний працівник ведуть пацієнта разом.
Як записатися: покрокова інструкція
- Визначте, з чого почати. Якщо скарги нові й незрозумілі (безсоння, втома, серцебиття, тривога), почніть із сімейного лікаря: частину симптомів можуть давати фізичні хвороби. Якщо розлад уже діагностований або стан погіршився, можна йти одразу до центру ментального здоров’я.
- Знайдіть заклад. Зателефонуйте до контакт-центру НСЗУ за номером 1677 або скористайтеся дашбордом НСЗУ «Надавачі медичної допомоги за напрямом: психологічна та психіатрична допомога» на nszu.gov.ua (розділ «Е-дані»): там можна обрати область, вид допомоги та посаду фахівця.
- Візьміть документи. Паспорт або ID-картку, РНОКПП (ідентифікаційний код) і, якщо є, направлення та попередні висновки лікарів. Список ліків, які ви зараз приймаєте, допоможе фахівцю.
- Запишіться. Зазвичай — через реєстратуру закладу, телефоном або через медичні застосунки, підключені до електронної системи охорони здоров’я.
- Після консультації уточніть план: наступні зустрічі, групові заняття чи участь родини.
Для дітей правила схожі, але є свої особливості: про них ми писали в матеріалі як потрапити до дитячого психолога через НСЗУ.
Коли не чекати запису, а звертатися негайно
Плановий запис не підходить, якщо стан загрожує життю. Телефонуйте 103 або на лінію запобігання самогубствам Lifeline Ukraine (7333), якщо:
- у вас чи близької людини з’явилися думки про самогубство або намір заподіяти шкоду собі чи іншим;
- людина вперше чує голоси, бачить те, чого немає, або висловлює дивні переконання й не розуміє, де вона;
- напад паніки супроводжується болем у грудях, задишкою чи непритомністю — це може бути проблема із серцем;
- різка зміна поведінки виникла після травми голови, отруєння чи вживання алкоголю або інших речовин;
- людина кілька діб не спить, не їсть і не може про себе подбати.
Часті запитання
Чи потрібне направлення до психолога?
До центру ментального здоров’я — ні, можна прийти самостійно. До психолога чи психіатра в амбулаторії, що працює з НСЗУ, теж можна звернутися без направлення, але сімейний лікар допоможе обрати фахівця й виключити фізичні причини скарг.
Чи дізнається роботодавець про звернення?
Інформація про стан здоров’я є медичною таємницею. Лікар і заклад не передають її роботодавцю без вашої згоди, крім випадків, прямо передбачених законом.
Скільки зустрічей з психологом безоплатні?
Кількість і формат зустрічей визначає фахівець разом із пацієнтом залежно від стану. Якщо в закладі просять оплатити послугу, що входить до програми медичних гарантій, повідомте про це на гарячу лінію НСЗУ 1677.
А якщо я переселився і не маю декларації в новому місті?
Звернутися можна за фактичним місцем проживання: переукладіть декларацію з лікарем поруч або зверніться напряму до найближчого центру ментального здоров’я.
Чи безоплатні приватні психологи?
Лише якщо приватна клініка має договір з НСЗУ на відповідний пакет. В інших випадках умови й вартість варто з’ясувати заздалегідь, як і освіту фахівця.
Матеріал має інформаційний характер і не замінює консультацію лікаря. У невідкладному стані телефонуйте 103.
